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Guten

고객응대 근로자 보호와 감정노동 실무

산안법 제41조 대응 4차시

  • 설계 공개 · 제작 대기
  • 환급
  • 산업안전보건교육
  • 유통·물류·서비스

4차시인정 훈련시간 4시간차시당 재생 30분신청 가능 유형: 사업주(4시간↑)

교육 대상 · 콜센터·판매·서비스직 근로자와 관리자

차시 구성

산업안전보건법 제41조가 요구하는 예방·사후 조치를 4차시로 담았다. 고객응대 근로자 교육은 자료집이 법정직무과정 예시로 명시한 영역이고 서비스업 훈련기관의 기본 품목이지만 중소 기관 보유율이 낮다.

설계 시안입니다. 주문 시 이 설계 그대로 제작에 들어갑니다.

고객응대 근로자 보호와 감정노동 실무 과정 커버설계 시안
과정 표지 설계 시안

샘플 2강은 영업일 5일, 본 제작은 구성 확정 후 7일입니다.

4차시 · 32페이지 · 인정 훈련시간 4시간

학습목표 · 제41조가 정한 사업주의 예방·사후 조치 의무를 설명할 수 있다

  • 인트로 · 과정명과 차시명
  • 학습목차 · 학습목표
  • 본강의1 · 고객응대 근로자의 범위와 법 적용8분
  • 본강의2 · 사업주의 예방 조치 의무 — 문구 게시·매뉴얼·교육8분
  • 본강의3 · 조치 미이행 시 제재8분
  • 퀴즈 · 제41조 조치 / 사업주 의무직접 푸는 퀴즈
  • 학습마무리 · 핵심 3줄 정리1분
  • 아웃트로 · 다음 차시 예고

페이지 구성

모든 차시가 같은 8페이지 구조를 탑니다.

환자안전·의료질관리 1차시 도입 슬라이드

인트로15초

과정명과 차시명으로 문을 엽니다.

1차시 = 영상 7편 + 직접 푸는 퀴즈 1편 · 예시 화면은 환자안전·의료질관리 1차시 실물 · 재생 합계 28분 6초

제작 사양

납품은 영상으로 끝나지 않습니다. 시험 문항과 과제, 심사 제출서류까지 한 벌로 갑니다.

  • 차시당 30분
  • 4차시
  • 심사 규격 충족

  • 영상 4차시

    차시당 30분 · 영상 7편 + 퀴즈 1편

  • 최종시험 문항 Pool

    60문항 이상에서 20문항 출제

  • 과제 · 채점기준표

    서술·실습형 과제와 개별 첨삭 지침

  • 사전진단 도구

    본 학습 전 진단과 맞춤 학습자료

  • 토론 · 상호작용

    토론주제와 운영계획서

  • 학습도구 세트

    보충심화자료 · 용어집 · 교안

  • 심사 제출서류

    교수설계보고서부터 콘텐츠개요서까지

  • 저작권 양도 계약서

    2차적저작물작성권 포함 · 등록 명의는 귀사

평가 구성

최종시험은 60문항 이상의 Pool에서 20문항을 출제한다(60분). 서술형·논술형·실습형 과제 3문항이 수료 배점의 40% 이상을 담당한다. 본 학습 전 사전진단 도구와 결과 기반 맞춤 학습자료를 함께 납품한다.

파일 규격
차시당 MP4 7편 + 직접 푸는 퀴즈 HTML 1편 · 페이지 단위 파일
패키징
귀사 LMS 규격에 맞춘 패키징은 미팅에서 안내드립니다.
리드타임
샘플 2강 영업일 5일 · 본 제작은 구성 확정 후 7일
권리
저작권 전부를 양도합니다. 등록 명의는 귀사입니다.

진행 절차

구성 협의부터 저작권 양도까지 다섯 단계로 진행합니다.

저작재산권을 전부 양도합니다. 2차적저작물작성권을 포함하고, 양도 계약서를 납품물과 함께 드립니다.

등록 명의는 귀사입니다. 등록에 필요한 서류 작성과 절차 진행은 구텐이 대행합니다.

일정 · 계약 조건 · 심사 대응 범위는 미팅에서 협의합니다.

이 과정이 만들어지는 공정 보기

영업일 1일 내 회신

이 구성으로 샘플 2강 요청